Q.商品はいつ頃発送されますか？

→弊社の商品は全て海外で買い付けておりますため、ご決済から発送までに1〜2週間前後のお時間を頂いております。
検品作業により商品に傷や汚れがあると交換作業でさらに数日お時間を頂く場合がございます。
(発送までに3週間以上時間がかかる場合には弊社よりお客様にメールでご連絡させていただきます。)
お時間に余裕を持ってお買い物をお楽しみくださいますようお願いいたします。

Q.荷物到着日時の指定がしたい

→大変申し訳ございませんが、弊社から配達日や時間の指定は致しかねます。
ご不在の場合、ポスト便の場合はポスト投函され、宅急便の場合は宅配ボックスへお届けされるか、
ポストに不在通知が入っておりますので、お客様ご自身で再配達依頼をお願いいたします。

Q.購入した商品のサイズやカラーを変更したい

→ご購入後すぐであれば、メールでお問い合わせいただければサイズやカラーの変更をさせていただきます。
ただしご購入から数日経過している場合や商品発送後に交換・キャンセル依頼をされた場合は、
対応が出来かねますのでご了承くださいませ。

Q.問い合わせたのに返事のメールが来ない

→キャリアメール(docomo.au.softbankなどのメールアドレス)でご登録頂いたお客様への返信メールが届かないケースが多々確認されております。
メールの受信設定の問題で届いていない可能性がございますので、弊社ではGmailやyahooメールなどキャリアメール以外のメールアドレスでのご登録をお願いしております。また、迷惑メールフォルダに入っていないかのご確認もお願いいたします。